數據變革驅動下的智慧零售
發布時間2020-07-10 17:47
企業數字化快速發展的時代背景下，電商與零售企業借勢推動線上線下融合，構建了智慧零售新體系，中國零售掀起“智慧化”的巨大浪潮。
這巨大變革的兩大推動因素，就是創新技術的應用及對用戶購物體驗的重視。
大數據、人工智能、人臉識別、數據中臺等創新技術進入了應用爆發期，與零售產業深度融合，加速零售在經營、管理、銷售、服務等方面優化升級。創新技術賦予了傳統零售業“智慧”發展的能力，在新風口帶來了無限的想象空間。
1.經營管理數字化
企業數字化升級，采購端、物流端、消費端到服務端等各個環節的皆可數字化。大數據、人工智能等技術的應用，實現了電商與實體店的供應鏈、倉儲、數據打通，形成一體化管理；企業可對全渠道訂單、商品、會員等進行一站式管理；智慧倉儲物流，還可實現接單、配送、進銷存自動化，提升消費者全旅程體驗的同時，提高運營效率、降低成本。
2.數據驅動運營
智慧零售時代中，從用戶識別、用戶觸達到用戶服務，所有商品、用戶和消費行為都可以實現數字化。“萬事數據化”后，用戶行為分析可驅動產品迭代、運營數據亦可驅動活動策略的優化。數據化為互聯網公司數據驅動運營的理念在傳統經營中發揮作用提供了基礎，幫助經營者挖掘更大的價值空間。
3.個性化精準營銷
由于大數據、人工智能、人臉識別等技術趨于成熟及前端設備的不斷升級，目前線下的多種場景已經能夠做到數據化，并且系統之間的數據可以被融合打通?；谕暾臄祿Y產，可刻畫線下零售的用戶畫像，結合智能導購系統，為不同的顧客提供商品推薦，滿足消費者個性化購物需求，大大提升消費者的粘性和忠誠度。
4.線上線下融合
隨著線下數字化快速發展、線上線下銷售渠道的打通，智慧零售目前正在進行線上線下的大融合，形成“線下體驗，線上購買”、“線下拉新，線上復購”等零售模式；而“線上下單，門店自提”、“線上線下同款同價”等策略實現下單提貨無縫對接，也可使購物過程更加流暢。
在新零售模式下，蘇州惠商作為智慧零售綜合解決方案服務商，旗下擁有智能安防、智能顯示和智慧零售所需產品和技術，用技術賦能智慧零售，重構“人貨場”，提高零售效率。
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