解析特步智慧零售的發展歷程
發布時間2020-07-13 15:52
智慧零售需要通過組織技術和運營驅動提升管理效率，提升消費者的體驗，從而高效地把流量轉化成生意。
打通這個鏈條，關鍵在于運營。經過幾年的嘗試和摸索，借力集“商品運營、員工運營、門店運營和會員運營”于一體的超級導購APP，特步智慧零售實現大規模的線上線下一體化。該平臺在特步正式上線之后，經歷了四個里程碑式的節點：
上線當年的首要目標是引入社群化運營，將終端生態圈構建起來。當年年底，實現了總部與終端的互聯互通，這是一次意義重大的“打通”。
第二年，初步實現了業務/職能線上線下一體化，大規模提升終端的能力，助攻終 端業績提升，實現零售運營效率的提升。并通過了解終端的痛點，搭建終端評價體系，逐漸養成總部零售導航圖，助攻總部做對決策。
第三年，通過APP權限下放至分公司，助攻區域零售業務關鍵指標提升，助攻單品，打造爆款，提升季度售罄等。同時進行大規模創新店效研究，助攻公司三位一體。
第四年，持續打造分公司專區，覆蓋更多區域，同時深入進行店效大規模提升研究。
無論對智慧零售何種解讀，零售的本質從來沒有變過，就是“將流量轉化為生意”。智慧零售需要品牌全場景的觸達消費者，特步希望利用線上高效率和線下的高轉換，迅速觸達各場景的消費者。在這個過程中，除了自身的“小數據”，還需要擁抱BAT。合縱連橫，借力“大數據”，洞悉消費者，特步已經在路上。
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